我们现在自托管我们的支持邮箱
2024年2月8日 新闻 Mullvad内部动态
我们的支持邮箱现在已经迁移到自托管的 Mullvad 拥有的硬件上。
从现在开始，我们的支持团队可以通过 新邮箱地址 联系我们：support@mullvadvpnnet
发送到 旧邮箱地址：support@mullvadnet 的邮件仍然会继续运作，直到我们宣布关闭该邮箱地址。
我们为什么要这样做？
Mullvad 一直致力于提供最强大、可靠且能够增强隐私的服务，花费所有可用的精力来维护和改进我们的产品。这意味着我们将一些不是核心业务的部分外包出去。在此之前，我们一直在使用第三方服务来处理邮件，并建议使用加密技术，如 PGP/GPG。
我们花了相当长时间来搭建自己的邮件服务，因为建立一个安全的解决方案需要时间。该服务在生产前进行了审核，经过全面测试，现在已投入使用，供客户与我们联系。在与我们的支持团队沟通时，请考虑您自己的设置；我们仍然建议您使用 PGP/GPG，并在联系支持团队时发送加密邮件。请查看我们关于 如何发送和接收加密邮件的指南。
另一种从 RAM 运行的系统
这些服务器从 RAM 运行，后端的 PostgreSQL 数据库存储在完全加密的磁盘上。由于需要持久的数据库，我们不能完全依赖 RAM 运行服务器，但这是我们必须做出的权衡。
这些服务器运行与我们其他从 RAM 运行的基础设施相同的操作系统和内核配置，我们已对此服务进行过 Assured AB 的生产前审核。Assured 发现的问题已得到解决， 审核报告请见这里。
来自我们应用的所有邮件如果生成问题报告将发送到这个新地址。
网飞拼车平台与所有新服务一样，我们预期在如此大规模的变更中会出现一些停机和故障。我们正在努力改善这项服务，这些问题和错误将随着时间的推移得到解决。感谢您对可能出现问题的耐心。
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